Level Up : innovación en el comercio electrónico de plataformas gamers

Abstract

Diamond Games, una empresa de comercio electrónico para productos de videojuegos, está en búsqueda de incrementar su participación de mercado y el tamaño de su negocio en México. En otros países han probado que el producto funciona y es exitoso, sin embargo, necesitan una solución adaptada al mercado mexicano, y a su cultura organizacional local, para maximizar sus resultados y lograr el objetivo de crecimiento. Fue con este reto que dimos inicio al proyecto a continuación. A lo largo del documento podrán ver la aplicación del proceso de innovación, empezando por un entendimiento de la categoría, para concluir en la gestión del cambio empresarial para llevar la solución a cabo. Desde un análisis comprensivo de la categoría de videojuegos, como trabaja Diamond actualmente, sus canales y su competencia, damos al lector un vistazo a la complejidad de la categoría.